Política de Envío

1. Plazos de procesamiento

Todos los pedidos de Celiva se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado.

2. Opciones de envío y plazos de entrega

* Los plazos son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a Celiva (aduanas, festivos locales, etc.).

3. Envío gratuito

Todos los pedidos con un importe total igual o superior a €75 (o $80 en USD) disfrutan de envío estándar gratuito, sin necesidad de código promocional. El descuento se aplica automáticamente en el checkout.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace al transportista. Puedes rastrear tu envío en tiempo real desde ese enlace.

Si no recibes el email de seguimiento en un plazo de 3 días laborables desde la confirmación del pedido, contacta con nosotros en [email protected].

5. Zonas de envío

Celiva realiza envíos a toda Europa y a los principales destinos internacionales. Si tu país no aparece disponible en el checkout, contacta con nosotros antes de realizar el pedido.

6. Retrasos y pérdidas

En caso de retraso significativo o pérdida del paquete, contacta con nuestro equipo en [email protected] indicando tu número de pedido. Investigaremos el caso con el transportista y te ofreceremos una solución en un plazo máximo de 5 días laborables.

7. Aduanas e impuestos

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos locales según la legislación del país de destino. Estos gastos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío.