Politica de Privacidad

1. Introduccion

Bienvenido a Celiva. Estamos comprometidos a proteger tu informacion personal y tu derecho a la privacidad. Esta Politica de Privacidad explica como recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu informacion cuando visitas celivashop.com y realizas una compra.

2. Informacion que Recopilamos

• —Datos de identificacion personal: nombre, correo electronico, telefono, direccion de facturacion y envio.
• —Informacion de pago: datos de tarjeta procesados de forma segura a traves de Stripe (no almacenamos numeros de tarjeta).
• —Informacion del pedido: productos comprados, historial de pedidos, IDs de transaccion.
• —Datos del dispositivo: direccion IP, tipo de navegador, sistema operativo, paginas visitadas.
• —Comunicaciones: correos electronicos o mensajes que nos envies.

3. Como Usamos tu Informacion

• —Para procesar y completar tus pedidos.
• —Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta o consultas.
• —Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
• —Para enviar comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento).
• —Para cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
• —Para ejecutar campanas publicitarias en Google Ads, Meta y TikTok.

4. Compartir tu Informacion

• —Procesadores de pago (Stripe) para gestionar transacciones.
• —Transportistas (Correos Express, DHL, etc.) para entregar tus pedidos.
• —Plataformas de marketing (Google, Meta, TikTok) para publicidad.
• —Proveedores de analisis (Google Analytics).
• —No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologias similares para mejorar tu experiencia, analizar el trafico y mostrar anuncios relevantes. Puedes controlar las cookies a traves de la configuracion de tu navegador o nuestro banner de consentimiento de cookies.

6. Retencion de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta politica. Los datos de pedidos se conservan generalmente durante 7 anos por cumplimiento legal y contable.

7. Tus Derechos (RGPD)

• —Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• —Derecho de rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos.
• —Derecho de supresion: solicitar la eliminacion de tus datos.
• —Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en formato legible por maquina.
• —Derecho de oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos.
• —Para ejercer estos derechos, contactanos en: [email protected]

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estandar del sector, incluido cifrado SSL/TLS y procesamiento seguro de pagos a traves de Stripe.

9. Cambios en esta Politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad periodicamente. Te notificaremos los cambios significativos publicando la nueva politica en esta pagina.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Politica de Privacidad, contactanos en: [email protected]