Politica de Devolucion y Reembolso

Garantia de 30 Dias

Si no estas completamente satisfecho con tu compra de Celiva por cualquier razon, puedes devolverla dentro de los 30 dias posteriores a la fecha de entrega para un reembolso completo del precio de compra, menos los gastos de envio.

Elegibilidad para Devoluciones

• —La solicitud de devolucion debe realizarse dentro de los 30 dias de la fecha de entrega.
• —Los productos deben devolverse en su condicion original o razonablemente buena.
• —Debes proporcionar prueba de compra (numero de pedido o email de confirmacion).
• —Los articulos danados por mal uso no son elegibles para devolucion.

Como Iniciar una Devolucion

• —Paso 1: Contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] con tu numero de pedido y motivo de devolucion.
• —Paso 2: Nuestro equipo respondera en 24-48 horas con instrucciones de devolucion.
• —Paso 3: Empaca el articulo de forma segura y envialo a la direccion proporcionada.
• —Paso 4: Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso en 5-7 dias habiles.

Procesamiento del Reembolso

• —Los reembolsos se emiten al metodo de pago original.
• —Los reembolsos de tarjeta tipicamente tardan 5-10 dias habiles en aparecer en tu estado de cuenta.
• —Los gastos de envio originales no son reembolsables a menos que la devolucion sea por nuestro error.

Articulos Danados o Defectuosos

Si recibes un articulo danado o defectuoso, contactanos inmediatamente en [email protected] con fotos del dano. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo.

Contacto

Para preguntas sobre nuestra politica de devolucion, contactanos en: [email protected]